5 навыков востребованного интернет-маркетолога в 2020 году

Перевод видео 5 Digital Marketing Skills to Master for 2020 & Beyond с легкой адаптацией материала.

Информационного агентство «Рейтер» сообщает, что бизнес в США и Великобритании потратил на интернет-маркетинг 52 миллиарда долларов в 2018 году. Это на 44% больше, чем в 2017 году.

Рекрутинговое агентство для маркетологов «Мак-Кинли» утверждает, что спрос на интернет-маркетологов будет расти и дальше. В отчете о тенденциях найма в 2019 году они пишут:

Ожидается, что интернет-маркетинг будет наиболее востребованной маркетинговой специальностью. 61% опрошенных директоров по маркетингу сообщили, что планируют нанять в свою команду интернет-маркетологов.

Что все это значит для начинающих специалистов? Интернет-маркетинг — самая востребованная специализация в маркетинге. При наличии правильного набора навыков, вы можете стать одним из самых желанных профессионалов на рынке труда.

Но помните, что технология трансформирует индустрию. Работа и необходимые навыки постоянно меняются. Поэтому чтобы остаться в топ 1%, нужно сформировать свой набор компетенций.

Итак, какие навыки интернет-маркетолога будут самыми востребованными в 2020 году? Давайте разберемся!

Психология поведения человека в интернете

Профессор Гарварда Джеральд Зальтман утверждает, что 95% решений о покупке принимаются подсознательно.

Если интернет-маркетолог знает как увеличить конверсию на сайте, мобильном приложении, в емейл-рассылке — это мощный навык.

Объясню на примерах что я имею ввиду. Амазон показывает, что раньше Плейстейшн 4 стоил 299.9$. Но сейчас я могу купить ее за 252.93$. При этом получу скидку 16% — 47.06$.

Алиэкспресс тоже использует зачеркнутую цену. Но он подогревает желание не упустить выгоду сроком окончания акции.

Дополнительно в карточке товара Алиэкспресс вызывает доверие к товару и продавцу. Сайт говорит нам: «Этот товар заказали уже 589 раз. 264 человека оставили отзыв и все они довольны — рейтинг 4.9 из 5. Люди доверяют нам, тебе нечего опасаться.» Это важные элементы социального доказательства.

Букинг просто мастер интернет-психологии. Пока человек будет искать отель, ему скажут: «Твои даты очень популярные. Смотри, тебе уже не досталось место в этом отеле. Поторопись.»

«Смотри, вот отличный вариант. У него рейтинг 8.9. 599 отзывов. Люди говорят, что это хороший отель». Но поторопись. За последние 12 часов забронировано 2 номера на твои даты. Осталось только 2 таких варианта.»

Что изучить

  1. DigitalPsychology.io (англ.). Это бесплатный ресурс с принципами интернет-психологии. В нем есть понятные примеры.
  2. «Как мыслят потребители». Книга Джеральда Залтмана. Она поможет открыть скрытые 95% разума вашего клиента.
  3. «Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения». Книга Дэна Ариели.

Улучшение качества сервиса внутри компании

Рынки становятся все более насыщенными. И выбор потребителя становится более обильным. Поэтому улучшение качества обслуживания — это рабочая стратегия, чтобы дифференцировать себя от конкурентов.

Отчет Оракл показал, что 86% потребителей готовы платить больше за хорошее обслуживание. И еще одно важное наблюдение — 89% потребителей перешли к конкурентам после плохого обслуживания. Поэтому интернет-маркетологи в 2020 году будут смещать акцент с продажи продукции на обеспечение положительного опыта клиента во время общения с его компанией.

Что изучить

  1. Руководство по обслуживанию клиентов от Hotjar (англ.)
  2. Исследование Гугл о микро-моментах (англ.)
  3. «Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers». Jay Baer
  4. «The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty». Matthew Dixon and Nick Toman

Базовый фронт-энд

Проект развивается быстрее, если интернет-маркетолог умеет верстать на базовом уровне. И вот почему. Ему не нужно теребонькать разработчика, чтобы поставить новый виджет на сайт, поменять цвет кнопки или изменить текст блока. В единицу времени он протестирует больше гипотез. Это значит, что он внедрит больше инноваций в сайт и быстрее увеличит его конверсию.

Все усугубляется тем, что разработчики постоянно заняты. И небольшие изменения в сайте, вероятно, будут последние в списке их приоритетов.

Базовый фронт-энд — очень привлекательный навык для интернет-маркетолога. Он означает, что вы можете быть более гибким и быстрее работать над интернет-проектами. Без помощи разработчика вы будете быстрее вносить изменения в целевые страницы, самостоятельно устанавливать виджеты и коды отслеживания, проводить А/Б-тестирования.

Что изучить

Можно научиться фронт-энду в специализированных школах:

  1. W3Schools, Code Academy, Treehouse. Обучение на английском.
  2. HTML Academy — обучение на русском.
  3. Серия видео «HTML для начинающих». На русском и бесплатно.

Видео-маркетинг

Видеомаркетинг быстро становится самым мощным форматом контент-маркетинга. По данным Хабспот, 85% компаний сейчас используют видео для маркетинга. Это меньше, чем в 2018 году (87%). Но все еще уровень ободрения видео-маркетинга высок, по сравнению с 2016 годом.

88% опрошенных маркетологов сказали, что видео-маркетинг дает им более высокий ROI, чем другие каналы привлечения.

Большинство людей больше любят смотреть видео, чем читать. Топовые интернет-маркетологи знают это и используют, чтобы повысить узнаваемость бренда, укрепить интеллектуальный авторитет компаний, увеличить конверсию в заявку и продажу.

Что изучить

  1. 3 Video Marketing Tips that Help Your Business Grow.
  2. Video Marketing: How to Leverage Video to Stand Out in Sales.
  3. Видеомаркетинг для малого бизнеса. Вебинар от Скиллбокса.

Материалов по видео-маркетингу мало. Если знаете годные семинары или курсы по теме, поделитесь в комментариях. Я дополню ими статью.

Это самый базовый навык интернет-маркетолога. Он поможет определить какие онлайн-точки касания работают классно, а какие стоит улучшить. Какая рекламная кампания дает рентабельные конверсии, а какая — нет.
Веб-аналитика ведет к постоянному улучшению интернет-маркетинга компании.

Авинаш Кошик, евангелист интернет-маркетинга Гугла, говорит: «Во времена маркетинга, управляемого данными, интернет-маркетологи без знания веб-аналитики, будут не нужны.»

Я не нашел эту цитату Авинаша Кошика ни на русском, ни на английском. Пришлось поверить авторам видео и перевести без ссылки на источник.

Что изучить

  1. Бесплатные курсы от Академии Гугл Аналитики: для начинающих, расширенный курс, Google Analytics 360, Google Tag Manager.
  2. «Цифровая аналитика для специалистов по маркетингу». Курс на Курсере.

Итак, у вас есть пять навыков крепкого интернет-маркетолога. Они помогут оставаться на вершине профессии в 2020 году.

Расскажите в комментариях считаете ли вы эти навыки действительно востребованными. Какие навыки вы считаете лишними, а какие стоит добавить? Интересно будет почитать мнение отечественных интернет-маркетологов.

Счастливого обучения!

Поделиться
Отправить
Запинить
 61   1 мес   Начинающим