Где ваши клиенты будут видеть объявления Google Ads

Где ваши клиенты будут видеть объявления Google Ads

Клиенты могут видеть ваши объявления в результатах поиска, на сайтах Google, сайтах партнерской сети и в мобильных приложениях — всё зависит от настроек рекламной кампании. В этой статье я объясню как выбрать места показов объявлений и форматы для каждого местоположения.

Продолжить чтение

Трудоголики — не герои

Трудоголики — не герои

В компаниях любят трудоголиков. У нас это повелось со времен стахановцев. Убить себя в работе над проектом — это такой знак отличия. Но в реальности трудоголики приносят больше вреда компании, чем пользы. Сейчас объясню почему.

Продолжить чтение

Плакаты: операторы в Яндекс.Директе и типы соответствия в Google Adwords

Плакаты: операторы в Яндекс.Директе и типы соответствия в Google Adwords

Если не можешь запомнить — делай шпору. Этому все научились в школе и универе.

На предыдущей неделе мне не удавалось запомнить операторы и типы соответствия в контекстной рекламе. Зубрить я не люблю. Поэтому для себя сделал плакат. Теперь все просто. Не помнишь какой оператор поставить — смотри на плакат. 

Все плакаты можно скачать бесплатно. Если считаете их полезными, поделитесь плакатами в соцсетях или отправьте знакомому контекстологу.

Как читать книги, чтобы запоминать больше

Как читать книги

Человек из прочитанной книги запомнит только 10% информации. Об этом рассказал Сергей Король в своей лекции. Звучит печально. Особенно для диджитал-маркетологов: отрасль быстро меняется, поэтому постоянно нужно быть «в теме». 

Чтобы запоминать из книг больше, я ввел для себя две техники: «Читай с карандашом» и «Прочитал — пиши в блог». 

Читай с карандашом

Когда я сажусь читать книгу, обязательно беру в руки карандаш. Если мне попадается какой-то полезный тезис — я его подчеркиваю карандашом и ставлю галочку на полях. Галочка нужна, чтобы при быстром пролистывании было проще найти выделенное.

Отметил хорошую мысль в книге «Договориться можно обо всем» Гевина Кеннеди

Иногда галочку заменяют закладки. Но однажды они у меня закончились, а купить новые я забыл (или мне было лень, я не помню). В общем, эта привычка не прижилась.

Раньше оставлял закладки в книге, чтобы быстрее находить выделенные тезисы

Бывает, что попадается настолько крутая мысль, что она наталкивает тебя на идею. Когда это случается я сразу бросаю книгу на диван и расписываю идею в Эверноте.

Если книга электронная, текст выделяю пальцем. Обычно я читаю в приложении Букмейт. Легальный бесплатных книг по маркетингу и бизнесу там мало. Поэтому я заливаю туда нелегальные книги с торрентов. Да простят меня правообладатели.

Отметил тезисы про корпоративную культуру в книге «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда»

Метод «Читай с карандашом» помогает читать осознанно. Если я выделил в книге ключевые мысли, а потом забыл их — не страшно. Я просто открою нужную книгу, посмотрю что я выделил и вспомню.

Прочитал — пиши в блог

Чтобы еще больше закрепить материал — я пишу конспект. Правда, до блога дошел всего один конспект по книге Дэвида Огилви «О рекламе». Других у меня еще нет — начал пользоваться техникой недавно.

Крутость этой техники в том, что тебе даже не нужно открывать книгу. Захотел что-то вспомнить — пошел на свой блог.

Нет блога? Пишите в Фейсбуке или Вконтакте. Пишите хотя бы маленькие заметки в Твиттере.

Не хотите писать конспект публично? Пишите в Эвернот или тетрадь. Главное — пишите. Так вы пропускаете материал через себя и больше запоминаете его.

Меня техники «Читай с карандашом» и «Прочитал — пиши в блог» стали спасением. Если читать просто так, вряд ли можно вспомнить уже через месяц. Придется заново перечитывать книгу.

Как создавать эффективную рекламу

Как создавать эффективную рекламу

Если бы реклама была религией, Дэвид Огилви был бы, как минимум, Иисусом. А его книга «О рекламе» была бы Библией. Этот человек основал рекламное агентство Ogilvy & Mather в 1949 году. Сейчас это сеть агентств, в котором 450 филиалов в 169 городах. В числе клиентов этого агентства «Ролс Ройс», «Мерседес», «Кока Кола», «Фольксваген», «Мальборо» и подобные топовые бренды.

В своей книге Дэвид рассказал по каким законам строится реклама, которая поднимает продажи. Важные тезисы подкреплены примерами: более 150 черно-белых и цветных иллюстраций рекламы, созданных Дэвидом Огилви и его коллегами.

В своем блоге я буду делать конспекты интересных книг, которые я прочитал. Начну с этой книги.

Изучите продукт

Вы должны стать самым осведомленным человеком в продукте, который собираетесь рекламировать. Поговорите с основателем компании и всеми теми, кто участвует в разработке этого продукта. Чем больше вы будете знать о нем, тем больше вероятность того, что вам в голову придет великолепная идея, как его получше продать.

Проведите анализ конкурентов

Следующим делом выясните, какую именно рекламу ваши конкуренты производят для аналогичных товаров или услуг и насколько она успешна. Это определит ваши дальнейшие шаги.

Исследуйте целевую аудиторию

Узнайте что думают о продует такого рода целевая аудитория, обсуждают ли его достоинства и недостатки между собой, что для них важно при выборе и какое именно уверение в полезности товара придется им по душе.

Если нет бюджета привлечь профессионалов к исследованию, проведите его сами. Содержательная беседа с дюжиной домохозяек иногда лучше помогает автору создать хорошее рекламное объявление, чем обширное, но формальное аналитическое исследование.

Продумайте позиционирование

Дэвид Огилви говорит, что позиционирование это то, чем является продукт и для кого он предназначен. Он мог позиционировать мыло «Дав» как моющее средства для мужчин после грязной работы. Но вместо этого Дэвид решил назвать его туалетным мылом для женщин с сухой кожей. Это позиционирование используется до сих пор.

Образ бренда

Дэвид утверждает, что у товаров, как и у людей, есть характер. И он может принести либо успех, либо полный провал на рынке продаж. Характер продукта — это мозаичный портрет, складывающийся из многих факторов: названия, упаковки, цены, рекламного облика и, главное, природы самого продукта.

Люди выбирают тот товар, образ которого им нравится больше всего прочего. Возьмем, например, виски. Почему одни люди выбирают «Джек Дэниелс», а другие — «Гренд Дад» или «Тейлор»? Они пробовали все три сорта и сравнили вкус? Не смешите меня. На самом деле у всех этих трех сортов — три разных имиджа, воздействующий на разные слои потребительской аудитории. Люди выбирают не виски, они выбирают имидж. Бренд-имидж — вот что на 90% следует продавать потребителю виски.

Образ бренда нужно сохранять неизменным, если он приносит прибыль. Любую рекламу стоит рассматривать как определенный вклад в создание бренда. Отсюда следует, что ваша реклама последовательно должна поддерживать один и тот же имидж год за годом.

Сделайте продукт «главным героем» рекламы

Всем, кому кажется свой продукт слишком «простеньким» Дэвид говорил: «Не бывает плохих продуктов, бывают плохие авторы». Все рекламные агентства сталквиваются с проблемами, когда нужно рекламировать продукт, который похож на своих конкурентов. Главное в этом деле: объяснить потребителю более доходчивым способом выгоды этого продукта по сравнению с аналогами.

Нравиться всем клиентам не получится

Нравится всем клиентам не получится

Встречаются клиенты, которые отнимают много энергии. Вы потратили на них полдня. А устали так, будто пропахали поле крепостным в 19 веке. И дело не в том, что клиент мудак плохой. Клиент нормальный. Он просто не подходит вам. Ему нужен уровень сервиса выше. Или наоборот ему лучше обратиться в компанию дешевле.

Уже во время первого общения отфильтровывайте тех, кто вам не подходит. Для этого определите своего идеального клиента и постройте позиционирование вокруг него. И вам не придется работать с идиотами. Привлекайте клиентов, которые ценят ваше предложение и относятся к работе с вами как к равноправному партнерству.

Тренер Алексей проводил тренировки для менеджеров среднего звена. Такие клиенты тренируются только по вечерам. Алексею это было неудобно. Вечера он хочет проводить с семьей. Поэтому он начал специализироваться на тренировках с пенсионерами. Они приходили заниматься днем. Свое позиционирование Алексей строит вокруг пенсионеров. И в соцсетях он рассказывает о тренировках для пенсионеров.

Отказать клиенту — это нормально

Суть позиционирования не в том, что вы делаете. А в том, что вы не делаете. Говорить клиенту, что в этой конкретной ситуации вы не сможете ему помочь — не стыдно. Крепкая компания знает не только свои сильные стороны, но и ограничения. Если вы понимаете, что в этой ситуации помочь не сможете — скажите об этом честно и заботливо.

Грубо
Не работаем с клиентами-динозаврами, которые тратят бюджет на наружную рекламу.

По-доброму
К сожалению, не сможем помочь компаниям, которые ведут маркетинговую активность в офлайне. Мы специализируемся на интернет-маркетинге.

Не собираюсь работать в компании, которая требует находиться в офисе. Я трачу на дорогу туда и обратно по 2 часа в день. Вы мне это тоже оплачивать будете?

Я работаю из дома. Так мне удается сохранить по два часа в день, которые бы я тратил на дорогу в офис и обратно. Это помогает сдавать проекты вовремя. К сожалению, не смогу помочь, если присутствие в офисе обязательно.

Почетно, если вы посоветуете к кому обратиться с этой проблемой.

Грубо
Сайт за 60 000 рублей? Да вы что! Мы и дизайн за такие деньги не сделаем.

По-доброму
К сожалению, мы не сможем сделать сайт в этом бюджете. Перед разработкой сайта мы изучаем ваш продукт, аудиторию и конкурентов. Это нужно, чтобы сделать самый убедительный сайт в своей нише. На это уходит большая часть времени, поэтому сайт стоит от 300 000 рублей. Могу порекомендовать студию «Радуга». Они делают сайты в этом бюджете.

Крепкие компании малого бизнеса определяют своего идеального клиента. И строят свое позиционирование и маркетинговую активность вокруг него. Всем понравится не получится. Да это и не нужно.

В 5 раз больше лидов для оптовой компании. Без увеличения бюджета. Кейс

Можно бесконечно вкладывать деньги в контекст и таргет, расширять семантическое ядро. Но если сайт не показывает конверсию хотя бы 1% — бюджет вы тратите зря. 

Я пришел работать в ТД «Омскопторг». Один из моих KPI на новом месте работы — 10 новых клиентов каждый месяц. Инструменты в помощь: сайт «Омскопторг», бюджет на Яндекс.Директ 10 000 рублей и отдел продаж.

Я выбрал самый продаваемый ассортимент. Это детская одежда и текстиль. И настроил на него рекламную кампанию. В конце месяца я насчитал всего 19 заявок. Из них купили четверо. 

Что я получил в итоге

19 лидов
Стоимость лида (CPL): 526,31 руб.

4 новых клиента
Стоимость клиента (CAC): 2 500 руб.

Как должно было быть

> 47 лидов
Стоимость лида: 212,76 руб.

10 новых клиентов
Стоимость клиента: 1000 руб.

KPI в десять новых клиентов не был достигнут. Начинаю делать аналитику, чтобы проверить почему.

Выявление проблемы

Для выявления проблем я построил маркетинговую воронку. Внеся все цифры по рекламной кампании и продажам я увидел, что страдающим звеном в этой цепи является сайт. Его конверсия составляет всего 0,21%. Данные по рекламной кампании и отделу продаж выглядят неплохо.

Какие проблемы выявлены: 

  • Конверсия сайта всего 0,21%. Хотя должна быть хотя бы 0,89%.
  • У раздела «Акции» один из самых высоких коэффициентов отказов. Т.к. акция не ведет в каталог на товар. В ней просто указан телефон менеджера и предложение «позвони и узнай подробнее».
  • Неудобно собирать оптовый заказ. В каталоге нет явной кнопки «в корзину». И товар нельзя набирать без перехода в карточку товара. Это критичный момент для оптовых клиентов. Т.к. у пользователя уходит слишком много времени на то, чтобы собрать этот заказ.
  • Неудобно искать товар. На сайте очень скудный фильтр. По нему можно отбирать товар только по категории, подкатегории и бренду.
  • Мало товара на сайте. На сайт попадает лишь 2 000 товаров из 50 000 на остатках на складе. Пользователь получает не полную информацию о наличии товара. 
Скудный фильтр по товару. Нет кнопки «В корзину»


Получается, что есть два варианта сценария, при которых мы можем получать десять и больше новых клиентов за месяц: 

  1. Улучшить юзабилити и поднять конверсию до 0,89%. 
  2. Увеличить бюджет на рекламную кампанию в 2,5 раза. 

Доведение проблем сайта до руководства

Приоритетным для меня вариантом было работать над улучшением юзабилити. Чтобы согласовать дополнительный бюджет на это, я сопроводил цифры по воронке продаж выводами. И отправил своему руководителю. Руководитель все посмотрел и пригласил меня к себе.

На встрече я рассказал коммерческому директору об исследовании интернет-маркетинга «Омскопторга»:

— Конверсия сайта всего 0,36%. Если мы не поднимем 
ее хотя бы до 0,89% — получать по 10 новых клиентов в месяц не будем. При условии, что бюджет на рекламу остается тот же.

— Что нужно, чтобы поднять конверсию до 0,89%?

— Дать возможность пользователям набирать заказ прямо в каталоге. Без перехода в карточку товара. Так пользователям будет удобнее набирать большой оптовый заказ. Ему не нужно будет переходить в карточку товара. Сделать адаптивный дизайн сайта. У нас сейчас 26,8% пользователей переходят на сайт со смартфонов и планшетов. И именно у этих пользователей самый высокий процент отказов. Нужно сделать кнопки «В корзину» более очевидными. Сейчас они не выделяются на общем фоне сайта

— Вы можете все это сделать самостоятельно?

— Смогу самостоятельно спроектировать сайт. А на дизайн, верстку и натяжку на CMS нужен дополнительный бюджет.

— Бюджет сформирован. Дополнительные деньги сейчас мы выделить не можем. Ищите альтернативные пути.

Я встал из-за стола, пожал руку своему руководителю и вышел из кабинета. Я не затаил обиду на то, что мою идею не поняли. Если идея не принята — ты сам ее не продал. Поэтому я сел за свой стол и начал думать, где взять 10 новых оптовых клиентов в следующем месяце.

Делаю лендинги

Денег на новый сайт не дали. Этот сайт не конвертит. Поэтому приводить на него трафик все равно, что пытаться наполнить дырявое ведро. Альтернатива очевидна. Нужно сделать лендинги по самым продаваемым товарам.

Я искал ролики на Ютубе по обучению создания лендингов. Конструкторы отметал сразу. Через два часа поиска нашел курс по Adobe Muse.

За день я освоил программу и сделал два лендинга. По детской одежде и текстилю. Затем собрал высокочастотные ключевые запросы и настроил на них контектную рекламу в Яндекс.Директе.

Лендинг «Детская одежда оптом». Конверсия 7,13%
Лендинг «Текстиль оптом». Конверсия 9,08%

Подружился с менеджерами по продажам

После запуска лендингов и контекстной рекламы в день стало приходить по 5-8 лидов. Казалось бы, что этого достаточно для выполнения KPI. Но тут я столкнулся с проблемой: менеджеры по продажам неохотно обрабатывают лидов из интернета. Они говорили, что «с интернета приходит мелочь всякая».

Чтобы переубедить отдел продаж я начал выяснять как строится их денежная мотивация. Оказалось, что у них есть план по новым клиентам. Каждый менеджер по продажам должен привести в компанию по 3 новых клиента в месяц. Ищут клиентов они самостоятельно. Либо прозванивают «в холодную» 2ГИС, либо ездят в командировки.

Нашел лояльных менеджеров. Я выбрал двух менеджеров, которые наиболее лояльно относятся к лидам из интернета, и начал всех лидов отдавать им. После этого они перестали ездить в командировки и делать холодные звонки. В месяц у них получалось делать по 4-5 новых клиента.

Результат. Когда об этом узнали другие менеджеры по продажам, они обратились к руководителю отдела продаж. Суть их обращения: «Мы хотим, чтобы лиды из интернета распределялись между всеми менеджерами, исходя из региона» 

После этого я распределял лидов по всему отделу продаж. А менеджеры по продажам стали моими партнерами в развитии интернет-проекта. Они показывали отличный результат — конверсия отдела продаж составляла 21,05%. И из 10 новых клиентов 5 становились постоянными клиентами. Это позволило быстро расширять клиентскую базу интернет-проекта.

Итоги

1. Рост доходности проекта в 3 раза. Благодаря связке интернет-маркетинга и отдела продаж интернет-проект торгового дома «Омскопторг» по доходу вырос с 400 000 рублей в месяц до 1 200 000 рублей в месяц.

Динамика доходности интернет-проекта «Омскопторг»

2. Увеличил количество лидов в 5 раз. Лендинги показали среднюю конверсию в 7,13% по сравнению с сайтом с конверсией 0,21%. В среднем по 100 лидов в месяц стал получать отдел продаж.

3. Изменил отношение к интернет-проекту в компании. Менеджеры по продажам изменили отношение к лидам из интернета и стали хорошими стратегическими партнерами.

У меня много задач. Как планировать работу, чтобы успеть все?

В конце 2017 года у меня появилось много задач. Я взялся за них, но не вел строго планирования своей работы. Времени на все задачи не хватило. Из-за этого я подвел людей. Получилось паршиво. 

Чтобы разобраться с этой проблемой я попросил совет у Иннокентия Нестеренко — директора по маркетингу «Нимакса». Он посоветовал строго вести планирование рабочего дня с помощью Трелло и Гугл календаря.

В этом посте я напишу принципы планирования своего рабочего дня. Будет полезно тем, у кого большой поток входящих задач.

Заносите все задачи в Трелло

Чтобы не забыть ни об одной задаче — я заношу ее в Трелло. Доска Трелло — это список с карточками задач. Им можно пользоваться либо в браузере, либо скачать приложение.

В Трелло создал колонки «Коробка задач», «На неделю», «На сегодня», «Поручил», «Выполнено». Между ними я перемещаю карточки с задачами по мере работы с ними.

У меня много задач. Как планировать работу, чтобы все успеть
Мой рабочий Трелло


Цикл работы с Трелло выглядит так:

  • Задача в необработанном виде попадает в «Коробку задач».
  • В конце рабочего дня я к ней возвращаюсь, описываю подробнее и переношу в колонку «На неделю» или оставляю в «Коробке задач», если она не срочная.
  • Каждой задаче ставлю метку приоритета. Для этого я помечаю задачи цветом. Красные задачи приближают меня к цели. Оранжевые задачи приносят мне доход. А желтые — это задачи не важные, за которые я взял ответственность.

Любую задачу можно выполнить за 45-60 минут. Если она занимает больше времени — дроблю на более мелкие.

Какие колонки в Трелло создать

«Коробку задач» — все рабочие задачи. Сюда попадают задачи в необработанном виде.

«На неделю» — план из красных и оранжевых задач. Формируется каждое утро понедельника.

«На день» — формируется в конце каждого рабочего дня на следующий день.

«Поручил» — задачи, которые вы делегировали. Их нужно контролировать и не забывать.

«Выполнено» — в эту колонку с большим удовольствием переносите задачи, которые вы зафиналили.

Кроме рабочих задач можете создать отдельные колонки с книгами для прочтения, фильмами и личными делами.

Планируйте рабочий день в Гугл-календаре

Чтобы планировать дату для задачи, я заношу ее в Гугл-календарь. Обычно планирую работу на две недели вперед. Делаю это либо в воскресенье вечером, либо в понедельник рано утром.

Работу на день я планирую так: две красные задачи и одна оранжевая. Если появляются желтая задача, добавляю ее вместо одной оранжевой. Обычно, я работаю в полной концентрации 5 часов в день. Остальное время уходит на консультации, встречи и простые задачи.

Мой Гугл-календарь


Если появляется задачу, которую можно решить меньше, чем за 5 минут — делаю ее сразу.

Обязательно держу один резервный час на случай форс-мажора.

Каждые 45-60 минут устраиваю перерыв минут на 10. За это время голова перезагружается. Это полезно, чтобы держать себя в интеллектуальном тонусе весь день. За эти десять минут либо прогуливаюсь, либо подтягиваюсь на турнике, либо делаю небольшую гимнастику. Выбираю по настроению.

Первыми всегда выполню красные задачи. Потом берусь за оранжевые. Эти задачи требуют концентрации. Поэтому их лучше выполнять в самое продуктивное время.

Желтые задачи выполняю в конце дня.

Мой распорядок дня

  • 08:00 до 10:00: красные задачи. 
  • 10:00 до 12:00: оранжевые задачи. Если нужно — желтые. 
  • 12:00 до 13:00: обед. 
  • 13:00 до 14:00: резервный час. 
  • 14:00 до 16:30: встречи, консультации, помощь. 
  • 16:30 до 17:00: планирование следующего дня. 

Если кто-то приходит со срочной задачей

Все задачи на день строго спланированы. Но бывает, коллеги приходят и говорят: «Бросай все и срочно (!!!) сделай это». Я не бросаю и не делаю. Вместо этого выясняю почему задача срочная, что от нее зависит и как можно ее перенести.

Если выясняется, что задача действительно срочная — договариваюсь о переносе одной из сегодняшних задач на завтра. И вместо нее беру срочную. Но действительно срочные задачи бывают очень редко.

Если коротко

  1. Заносите все задачи в Трелло. К каждой задаче ставьте метку с приоритетом.
  2. Создайте в Трелло доски «Коробка задач», «На неделю», «На сегодня», «Поручил», «Выполнено». Между ними перемещайте карточки с задачами.
  3. Планируйте рабочее время в Гугл календаре. Задачи, требующие концентрации выполняйте первыми. Задачи, которые можно сделать на автомате делайте в конце дня.
  4. Не берите срочные задачи. А если взяли, замените ее на одну из сегодняшних задач.

Отправьте пост тому, у кого много задач 🙂

Что такое контент-маркетинг. И чем он лучше сочинских таксистов

Статья о том, как контент-маркетинг помогает в малом бизнесе

В интернете только и разговоров, что о контент-маркетинге. Согласно статистике в Гугл трендс с 2007 года контент-маркетинг сейчас просто рок-звезда маркетинга. Но мало кто из маркетологов и владельцев бизнеса делает контент-маркетинг. И еще меньше тех, кто делает это правильно. У 9 из 10 компаний малого и среднего бизнеса весь контент-маркетинг заканчивается на унылых страницах «О компании» и заезженных постах в соцсетях, которые еще моя бабушка читала.

Что такое контент-маркетинг
Количество запросов по контент-маркетингу в Гугл трендс-растет

Что такое контент-маркетинг и зачем он нужен, лучше всего рассказать на примере из жизни. Летом 2017 года я с женой летал в Сочи. От поездки осталось много хороших впечатлений. Но главный минус Сочи — это сочинские таксисты. Дело в том, что они настойчиво «в холодную» предлагают отвезти тебя куда-нибудь ВСЕГО за 1000 рублей. Некоторые сочинские таксисты подходят к тебе на остановке и начинают свою продажу с вопроса: «Брат, ты куда хочешь уехать?». Я человек из Сибири, поэтому привык к большому личному пространству. И такие вопросы от незнакомцев меня утомляли. В общем, в компании сочинских таксистов я чувствовал себя кусочком хлеба, на которого накинулись голуби холодной зимой.

Хватит бесить пользователя. Больше не нужно тратить огромные рекламные бюджеты на клики. Особенно это касается малого бизнеса, который не может позволить себе тягаться с бюджетами больших игроков. Почти нет в природе пользователей, которые перейдут на сайт впервые и сразу станут клиентами. Особенно, если ваш продукт стоит дороже 2000 рублей. 

Почти нет в природе пользователей, которые перейдут на сайт впервые и сразу станут клиентами. Особенно, если ваш продукт стоит дороже 2000 рублей.

Пора взяться за убеждение всерьез и завоевать любовь доверие целевой аудитории. Да, это трудно. Придется думать. Но это компенсируется получением клиентов на всю жизнь, рекомендациями и снижением стоимости привлечения клиента. В этом вам поможет контент-маркетинг. 

Какие шаги нужно сделать, чтобы запустить контент-маркетинг в своей компании? 

Шаг 1. Поймите интересы целевой аудитории

Публиковать контент без учета интересов целевой аудитории — это все равно, что приготовить двухкилограммовый сочный бифштекс своей девушке-сыроедке. Контент хорош, если отвечает на вопросы целевой аудитории. И ваш бренд должен стать сенсеем для аудитории и направлять ее на верный путь, когда есть какие-то сомнения по вашей теме.

Зайдите в Вордстат. Вбейте запросы, которые связаны с вашими товарами или услугами. Копируйте их и вставляйте в гугл таблицы. Это будет семантическое ядро. Все запросы группируйте по темам.

Найдите получившиеся запросы на форумах. Заходите на форумы и ответы mail.ru. Там вы узнаете как ваша целевая аудитория решает проблемы,связанные с вашим продуктом. 

Поговорите с менеджерами по продажам. Узнайте у них: какие вопросы чаще всего задают клиенты, с какими проблемами они приходят, что их волнует, какие есть страхи и сомнения.

После этого появится еще много идей для контента. Все темы заносите в таблицу. Это будет ваш редакционный портфель.

Шаг 2. Составьте контент-план

Составьте контент-план с темами, которые вы набросали после первого шага. Определитесь с периодичностью публикаций контента. Внизу привожу таблицу, которую сам использую.

Шаблон контент-плана в Гугл-таблицах

Внутри компании найдите человека или группу людей, которые будут писать посты. Если вы маркетолог, скорее всего, писать контент будете вы. Допускаю, что вы можете не знать так глубоко тематику бизнеса. Поэтому задавайте много вопросов коллегам, которые больше в этом разбираются; ищите экспертов в этой тематике; читайте специализированную литературу и блоги.

Шаг 3. Придумайте повод подписаться на блог

Собирайте подписную базу. Для этого сделайте форму подписки с очень веской причиной подписаться на вашу рассылку. Создайте такую мотивацию, что пользователю просто глупо будет не подписаться на обновления.

Примеры форм подписок: 

Радислав Гандапас мотивирует подписаться десятью бесплатными уроками по мотивации и лидерству.


Издательство «Манн-Иванов-Фербер» говорит о том, чем полезен будет контент. И бонусом говорит, что есть специальные скидки только для тех, кто получает рассылку.


Издательство «Альпина паблишер» дарит бесплатную pdf-книгу за подписку


«Бизнес молодость» предлагает пройти тест с интересным интерактивом.

Шаг 4. Создайте контент по трем заповедям

Чтобы все звезды сошлись и от вашего контент-маркетинга вы получали прибыль, а целевая аудитория ответы на свои вопросы, создавайте контент по трем заповедям: 

Приносите пользу целевой аудитории. Только полезный контент сделает из вашего бренда сенсея в своей тематике, к которому можно всегда обратиться за советом и помощью. И после того, как у человека «созреет» потребность в вашем продукте — он обратится к вам. Или порекомендует вас друзьям.

Соблюдайте связь с продуктом. Интересные посты для целевой аудитории — это, конечно же, хорошо. Но конечная цель любого маркетинга — продажи. Поэтому ваша контентная стратегия должна быть связана с продуктом. Нельзя продавать пескобетон, а рассказывать о воспитании детей. 

Не нудите. Чаще рассказывайте истории и больше опирайтесь на собственный опыт. Это интереснее, чем конспект с лекцией. 

Ни одну из заповедей нельзя игнорировать. Если ваш свеженький пост хоть чему-то не соответствует — допилите или выбросьте в топку. 

Шаг 5. Продвигайте контент

Качественный контент — счастье для любого тематического портала. Поэтому не забывайте поддерживать с ними связь и регулярно публиковаться там. Ищите тематические группы в соцсетях и предлагайте администраторам свои посты. У этих ребят дефицит контента. Если он действительно хорош — они опубликуют его без вопросов. 

Обязательно предлагайте пользователям делиться постом, если они считают его полезным. 

Если коротко

  1. Пользователи не доверяют рекламе.
  2. Люди любят покупать. Поэтому не продавайте им, а помогайте купить. Полезный контент превращает бренд в эксперта на рынке. Это полезно тем, что клиенты будут больше доверять вам. Можете попрощаться с холодными продажами.
  3. Контент-маркетингом можно отжимать рынок у крупных игроков. При этом без большого рекламного бюджета. 
  4. Чтобы запустить контент-маркетинг у себя в компании нужно: понять интересы аудитории, составить контент-план, придумать повод для подписки на блог, регулярно создавать полезный контент, продвигать контент.

Кажется, что ничего сложного. Делай раз, делай два, делай три. Но все это — большая работа, которая требует регулярности. Зато теперь рекламный бюджет больше не является безусловным преимуществом. Рынок можно отжимать у крупных игроков с помощью контент-маркетинга. 

Поделитесь постом в соцсетях со знакомым маркетологом или предпринимателем, если он вам понравился. И тогда вас не настигнет ни один сочинский таксист 🙂